Tilaus- ja toimitusehdot

Terapiatuote.fi tilaus- ja toimitusehdot

(Voimassa 1.6.2017 alkaen)

Nämä tilaus- ja toimitusehdot koskevat Terapiatuote.fi-verkkokauppaa.

Verkkokaupasta tilaaminen

Kaikkiin tilauksiin sovelletaan näitä Terapiatuote.fi tilaus- ja toimitusehtoja. Teidän tulee tutustua kulloinkin voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin ja hyväksymällä ehdot pääsette tekemään tilauksia verkkokaupasta.

Minimiostos ja toimituskulut

Tilauksillamme ei ole minimitilausrajaa. Tilauksen toimituskulut vaihtelevat postipaketin painon ja koon mukaan. Ohessa esimerkkejä postimaksusta:

POSTIPAKETTI 8.00 €. Tilaus toimitetaan Economy-postipakettina lähimpään Postin toimipisteeseen.

KOTIPAKETTI 15.00 € Tilaus toimitetaan asiakkaan kotiovelle yleensä lähetystä seuraavana arkipäivänä klo 9-21 välillä.

Asiakkaan puhelinnumero on välttämätön tieto, sillä Posti ilmoittaa toimitusajankohdan etukäteen.Tilauksen toimituskulut näkyvät ostoskorissa kun olet valinnut toimitustavan.

Tilauksen toimittaminen

Tilauksen toimittaminen edellyttää tilaukseen liittyvän maksuvelvollisuuden hyväksymisen. Toimitamme tilaukset asiakkaan valitsemaan noutopisteeseen Manner-Suomessa.

Toimitamme myös Ahvenanmaalle.

Postitamme tilauksen heti samana päivänä tai viimeistään seuraavana arkipäivänä. Mikäli tuote on tilapäisesti loppu, sitä ei ole mahdollista lisätä verkkokaupan ostoskoriin, mutta sen tuotetietoja voi katsella. Tilauksen maksamisen jälkeen tilaukseen ei voida tehdä enää muutoksia, sillä sen käsittely on jo alkanut.

Emme toimita tuotteita jälkitoimituksella. Jos toimitetusta tilauksesta on puuttunut tuote/tuotteita, tulee asiakkaan ilmoittaa puuttuneista tuotteista suoraan osoitteeseen micael@terapiatuote.fi tai soittaa numeroon 0400 620749

Mikäli asiakas ei nouda lähetystä, kauppaa ei katsota peruutetuksi, vaan sopimus raukeaa seitsemän (7) päivän kuluttua siitä, kun asiakkaalle on ilmoitettu tuotteen olevan noudettavissa noutopisteestä. Suomenterapiatuote Oy:llä (jäljempänä Terapiatuote) on oikeus veloittaa asiakkaalta tuotteen toimituksesta ja palautuksesta aiheutuneet kustannukset, jotka vähennetään asiakkaalle palautettavasta alkuperäisestä ostoksen summasta. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan Terapiatuotteelle erikseen kaupan peruuttamisesta osoitteeseen micael@terapiatuote.fi.

Mikäli asiakas ei ole noutanut pakettia määräaikaan mennessä ja paketti palautuu lähettäjälle ja asiakas haluaa paketin itselleen, on lähettäjällä oikeus veloittaa uudelleen postimaksu paketin uudelleen lähettämisestä.

Hinnat

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Kampanja- ja tarjoushinnat ovat voimassa mainitun kampanjan ajan tai niin kauan kun tuotteita riittää. Tuotteen mahdollisesti voimassaoleva tarjous on näkyvissä tuotteen tuotekortilla ja hinta lasketaan automaattisesti ostoskorissa. Tarjouksia tai alennuksia ei myönnetä jälkikäteen.

Terapiatuote pidättää oikeuden muuttaa kampanjoiden voimassaoloaikoja, tuotteiden hintoja ja toimituskuluja.

Maksaminen

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Suomen Maksuturva Oy (y-tunnus 2121703-0) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi erillistä rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Maksunne kirjautuu välittömästi suoritetuksi verkkokauppaan. Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiinne lähetetään tilausvahvistus. Lisäksi saatte Suomen Maksuturva Oy:n maksuvahvistusviestin, jonka kautta pääsette seuraamaan toimituksen etenemistä ja käyttämään Tyytyväisyystakuun toimintoja.

Maksutavat

Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet

Käytössänne on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet.

Korttimaksut (Visa, Visa Electron, MasterCard ja Business Eurocard)

Kortilla maksaessanne kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Maksuturva Oy:n välille. Verkkokauppa toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä toimittaa tuotteet tai palvelut ja käsittelee mahdolliset reklamaatiot. Maksun saajana näkyy Suomen Maksuturva Oy, joka myös käsittelee maksutapahtumia koskevat reklamaatiot.

Laskulla ostaminen

Yrityksillä sekä yhteisöillä on mahdollisuus ostaa laskulla.

– Maksuehto on 14 päivää netto. Viivästyskorko on seitsemän prosenttia (7 %) + kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viitekorko.

– Maksuhuomautuksesta veloitamme viisi (5) euroa.

– Ostajan tulee olla täyttänyt 18 vuotta.

-Laskuihin lisäämme laskutuslisän, 10€/lasku

Viallinen tuote

Huomattuanne virheen tuotteessa, olkaa yhteydessä asiakaspalveluumme. Ilmoittakaa tällöin tilaajan nimi, tilausnumero, tuotteen nimi/numero ja selvitys virheestä.

Asiakaspalvelu:

micael@terapiatuote.fi

puh. 0400 620 749

Palautukset

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa kauppa neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilmoittamalla siitä osoitteeseen micael@terapiatuote.fi. Tuotteet on palautettava Terapiatuotteelle viivytyksettä ja viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa ilmoituksen tekemisestä. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja edelleen myyntiin kelpaavassa kunnossa.

Jos haluatte palauttaa tuotteen, tehkää siitä ilmoitus osoitteeseen micael@terapiatuote.fi

Kun olette tehneet palautusilmoituksen osoitteeseen micael@terapiatuote.fi, pakatkaa tuotteet huolellisesti niiden alkuperäiseen laatikkoon. Viekää laatikko siihen noutopisteeseen, mistä lähetyksen nouditte ja ilmoittakaa kyseessä olevan asiakaspalautus. Terapiatuote vastaa tuotteen palauttamisesta johtuvista tavanomaisista postikuluista, mikäli palautus tehdään näiden tilaus- ja toimitusehtojen mukaisesti. Jos haluatte palauttaa kotiinkuljetuksella tilatun tuotteen, ottakaa yhteyttä asiakaspalveluun (micael@terapiatuote.fi). Terapiatuote ei vastaanota postiennakolla tehtyjä palautuksia. Asiakas vastaa ehtojen vastaisesti tehdyn palautuksen aiheuttamista posti- ja käsittelykuluista.

Kun palautuksenne saapuu Terapiatuotteelle, tuotteet tarkistetaan ja mikäli ne täyttävät palautusehdot, rahat palautuvat teille sillä maksutavalla, jolla olette ostaneet tuotteen. Ehtojen vastaisesti palautettua tuotetta ei hyvitetä eikä tuotetta palauteta takaisin asiakkaalle.

Asiakkaalla ei ole oikeutta ottaa tuotetta käyttöön tutustuessaan siihen ennen tuotteen palautusta. Jos palautettua tuotetta on vastoin asiakkaan huolenpitovelvollisuutta käytetty, Terapiatuotteella on oikeus periä teiltä 100% arvonalennusta tuotteen hinnasta sekä lisäksi palautuskulut.

Rajoitukset palautusoikeudessa kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti:

Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin. Hygienia- ja intiimituotteita ovat esimerkiksi purutuubit, juomamukit. pillit sekä juomapullot.

Markkinointi

Asiakkaalta luvan saatuaan Terapiatuote voi lähettää tiedotteita sekä markkinointi- ja kampanjaviestejä postitse tai sähköpostitse.

Ylivoimainen este

Terapiatuote ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jotka johtuvat Terapiatuotteen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole voinut kohtuudella ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan esimerkiksi työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot sekä häiriöt kuljetuksissa. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kaksi (2) kuukautta, on sekä Terapiatuotteella että asiakkaalla oikeus purkaa tilaukset ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.

Ehtojen muuttaminen

Terapiatuote voi muuttaa tilaus- ja toimitusehtoja esimerkiksi lakimuutosten vuoksi. Viimeisimmät tiedot muutoksista löytyvät näistä tilaus- ja toimitusehdoista. Näette tiedon viimeisimmästä päivityksestä ehtojen alussa olevasta päivämäärästä.

Tietosuoja

Terapiatuote on sitoutunut suojelemaan yksityisyyttänne ja huolehtimaan asiakastietojenne asianmukaisesta käsittelystä ja säilyttämisestä. Kaikki tiedonsiirto ja maksut tapahtuvat suojatun yhteyden kautta. Voitte tarvittaessa lukea lisää kerätyistä ja tallennetuista asiakastiedoista sekä niiden käsittelyn tarkoituksesta tietosuojaselosteesta.

Käytämme internetsivuillamme evästeitä (cookies) tai muita vastaavia teknologioita. Sivujen asianmukaisen toiminnan kannalta on tarpeellista, että internetselain sallii evästeet tai vastaavat teknologiat. Niiden avulla kerätään teknisiä tietoja ja tietoja sivujen käytöstä. Tämä mahdollistaa myös sivujen kehittämisen vastaamaan paremmin asiakkaiden tarpeita.

Evästeet

Kävijän tietokoneelle voidaan ajoittain siirtää ns. evästeitä (“cookies”).

Evästeillä voidaan kerätä tietoja esimerkiksi miltä sivulta olet siirtynyt osoitteeseen, mitä www-sivujamme olet selannut ja milloin, mitä selainta käytät, mikä on näyttösi resoluutio ja käyttöjärjestelmä, sekä mikä on tietokoneesi IP -osoite eli mistä Internet -osoitteesta lähettämäsi tiedot tulevat ja minne ne vastaanotetaan.

Evästetietojen avulla Palvelun kävijämääriä voidaan seurata Suomenterapiatuote Oy:n ja sen yhteistyökumppaneiden toimesta sekä analysoida ja kehittää kävijöitä paremmin palvelevaksi.

Kävijällä on mahdollisuus estää evästeiden käyttö muuttamalla selaimensa asetuksia siten, että selain ei salli evästeiden tallentamista. Kävijä hyväksyy, että joidenkin palveluiden osalta evästeiden käytön estäminen saattaa kuitenkin vaikuttaa palvelun toiminnallisuuteen.

Sovellettava laki

Näihin tilaus- ja toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Osapuolet pyrkivät ensisijaisesti neuvotteluteitse ratkaisemaan tilaus- ja toimitusehdoista tai niiden soveltamisesta aiheutuvat erimielisyydet.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Mikäli neuvottelut eivät johda sovintoratkaisuun, erimielisyydet ratkaistaan Suomessa Tuusulan käräjäoikeudessa.